Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Aquí encontrará respuestas sobre las preguntas más frecuentes sobre nuestra tienda.
Si tiene alguna pregunta que no esta en la lista, contacte con nosotros.
Para más información consulte nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.
¿Disponéis de tienda física?
No tenemos tienda física solo servicio on-line, no obstante tenemos un almacen y dirección física en Zaragoza.
La dirección es: Calle Bolivia 68-70 local.
¿Cuál es la divisa de los precios?
Todos los precios son en Euros.
¿Está el IVA incluido en el precio de los productos?
Sí, todos nuestros productos incluyen el IVA pertinente. En estos momentos es el 21%.
Métodos de pago aceptados.
Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Bizum etc.
Además, si tienes una cuenta Paypal, podrás usar cualquiera de las opciones vinculadas en tu cuenta su servicio. El cobro se realiza con una pasarela de pago integrada segura.
Nosotros no almacenamos ninguna información sobre su tarjeta de crédito en nuestro sitio, la transacción es realizada en un servidor de alta seguridad de Paypal.
¿A donde enviáis?
Enviamos dentro de España, incluyendo las islas, y en el ámbito de la Unión Europea
Si eres de fuera de la UE y quieres realizarnos un pedido envíanos tu consulta para estudiar el caso.
¿Cuál es la tarifa de envío?
Actualmente la tarifa de envío para España se establece en 8€.
Para otros destino al terminar la compra y dependiendo del lugar de destino nuestra web le cargara automáticamente los portes adecuados.
Enviamos a través de Correos Express
Envío Gratuito.
Para compras superiores a 70€, el envío será completamente gratuito.
Esta oferta es válida únicamente para envíos al territorio peninsular.
¿Cuándo enviáis el pedido?
Habitualmente enviamos entre 1-3 días hábiles. Sin embargo puede darse el caso de existir una ruptura
de stock en nuestro almacén, por error informático o logístico y no pudiésemos atender su pedido total
o parcialmente en dicho plazo, en estos casos nos pondremos en contacto a través de la dirección de
correo electrónico o teléfono de tu registro de usuario, con el fin de indicarte la fecha aproximada de
entrega (2-3 semanas habitualmente) y nos confirmes su aceptación para su posterior envió, o bien para
proceder a la devolución del importe y anulación del pedido si así lo estimas oportuno.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si no estáis completamente satisfechos con vuestra compra, ofrecemos catorce (14) días de devolución garantizada.
Esto esta sujeto a las siguientes condiciones:
-
Aplicable solamente a productos, el importe de envío no es reembolsable.
Las muestras y artículos promocionales no se incluyen en la devolución y son compra final. -
El periodo es de 14 días a contar desde la recepción del artículo.
-
Los productos deben estar en condiciones perfectas, como nuevo y devuelto en su
original, sin desprecintar ni usar. -
Los embalajes y accesorios deben ser incluidos y estar en perfecta condición.
